سياسة الخصوصية

Arctonia هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي نتلقاها عنك. تنطبق هذه السياسة على زوار الموقع والعملاء والشركاء ومن يتواصل معنا. يُبلَّغ موظفونا بشكل منفصل عن معالجة بياناتهم.

نعالج البيانات التالية:

• بيانات التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة، عندما تحجز اجتماعًا أو تكتب إلينا أو تكون عميلًا لدينا.
• ما تخبرنا به: الرسالة في حجزك عبر /start ورسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلينا.
• بيانات العملاء في بوابة العملاء: المشاريع والمهام والملفات والعقود والفواتير وتوقيعك عند توقيع عقد إلكترونيًا.
• نصوص ما يُقال عندما يشارك مساعد الاجتماعات لدينا في اجتماع معك (انظر الاجتماعات).
• بيانات تجارية عن الشركات وجهات الاتصال فيها من مصادر عامة (انظر البيانات التجارية).
• بيانات تقنية: عنوان IP الخاص بك، الذي نستخدمه لفترة قصيرة لحماية النماذج وتسجيل الدخول من إساءة الاستخدام، واختياراتك للغة وملفات تعريف الارتباط والوضع الليلي أو النهاري.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبع، ولا نشارك بياناتك مع المعلنين. لا نجمع إحصاءات الزيارات والنقرات في صفحة مبيعات Vognmandsportal إلا بموافقتك ودون ملفات تعريف ارتباط.

بصفتك عميلًا، تسجّل الدخول إلى بوابة العملاء عبر رابط نرسله إلى بريدك الإلكتروني. لا توجد كلمة مرور.

في البوابة ترى مشاريعك ومهامك وملفاتك وعقودك وفواتيرك فقط. عند توقيع عقد نحفظ التوقيع واسم الموقّع ووقت التوقيع لتوثيق الاتفاق.

نرسل إليك الفواتير بالبريد الإلكتروني بصيغة PDF.

نستخدم الذكاء الاصطناعي أداةً في عملنا. يستخدم وكلاءنا للذكاء الاصطناعي موظفونا فقط، ولا تتحدث أبدًا مع وكيل على الموقع أو في بوابة العملاء.

يساعدنا الوكلاء في قراءة رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها وإعداد العروض والبحث في ملفاتنا ودراسة الشركات. لذلك قد تدخل بيانات من استفسارك ورسائلك ومشروعك ضمن ما يعالجه الوكلاء.

لا يرسل الوكيل أي رسالة بريد إلكتروني من تلقاء نفسه. يجب أن يوافق موظف على كل رسالة قبل إرسالها.

لا نتخذ قرارات بشأنك بناءً على المعالجة الآلية وحدها (المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

تُحفظ المحادثات مع الوكلاء والملفات المشتركة معهم في نظامنا وتُحذف تلقائيًا بعد سنتين.

عندما نعقد اجتماعًا مرئيًا معك، قد يشارك مساعد الاجتماعات لدينا Arc إذا دعوناه. يدوّن Arc ما يُقال أثناء الاجتماع لنتذكر ما اتفقنا عليه. لا نسجّل الصوت ولا الصورة.

نحتفظ بالنص لدينا، ولا نبقي إلا آخر خمسة اجتماعات. تُرسل مقتطفات من النص إلى خدمة ذكاء اصطناعي حتى يتمكن Arc من الإجابة عن الأسئلة أثناء الاجتماع.

نخبرك في بداية الاجتماع إذا كان Arc مشاركًا، ويمكنك دائمًا أن تطلب منا إخراجه من الاجتماع.

من خلال أداة التنقيب الداخلية لدينا (ArcIQ)، نجمع معلومات تجارية متاحة للعموم لتحديد الشركات التي قد تستفيد من خدماتنا والشخص المناسب للتواصل معه. تُستخدم هذه المعلومات داخليًا فقط ولا تُباع أو تُشارَك مع أطراف ثالثة.

• المصادر: السجل التجاري الدنماركي العام (CVR عبر Virk) والمواقع ونتائج البحث المتاحة للعامة.
• النطاق: بيانات التواصل المهنية فقط (الشركة والدور والبريد والهاتف المهني)، تُعالج في سياق مهني. لا نجمع بيانات خاصة أو فئات خاصة من البيانات.
• الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و)) في التواصل التجاري بين الشركات.
• الحفظ: تُحذف العملاء المحتملون الذين لا يُستخدمون أبدًا تلقائيًا بعد 3 سنوات كحد أقصى.

يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة أو طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل على team@arctonia.com. نستجيب لهذه الطلبات فورًا ولن نعيد إضافة جهة اتصال قد اعترضت.

نستخدم البيانات من أجل:

• الرد على الاستفسارات وحجز الاجتماعات؛
• تقديم خدماتنا: المشاريع والأنظمة والدعم والفوترة؛
• منحك الوصول إلى بوابة العملاء؛
• إيجاد شركات قد تستفيد من خدماتنا (ArcIQ)؛
• حماية الموقع والنماذج وتسجيل الدخول من إساءة الاستخدام؛
• الالتزام بالقانون، ومنه قانون المحاسبة الدنماركي.

نعالج بياناتك على الأسس القانونية التالية في اللائحة العامة لحماية البيانات:

لا نحتفظ بالبيانات لمدة أطول مما نحتاج. عمليًا:

• تُحذف الحجوزات من /start التي لم تُؤكَّد عبر الرابط في البريد تلقائيًا بعد يومين تقريبًا.
• تصبح الحجوزات المؤكدة ملفًا لدينا. يُحذف عنوان IP عند التأكيد، ويُجعل الاسم والبريد والهاتف والرسالة مجهولة الهوية تلقائيًا بعد 5 سنوات من آخر نشاط في الملف.
• نحتفظ ببيانات العملاء والمشاريع والعقود ما دامت علاقة العمل قائمة، ثم المدة اللازمة لتوثيق الاتفاق. تُحفظ الفواتير والحسابات 5 سنوات بعد نهاية السنة المالية كما يتطلب قانون المحاسبة الدنماركي.
• نحتفظ برسائل البريد التي ترسلها إلينا ومرفقاتها ما دامت لازمة لمعالجة طلبك، وبحد أقصى 5 سنوات من تاريخ استلامها.
• تُحذف المحادثات مع وكلاء الذكاء الاصطناعي والملفات المشتركة معهم والموافقات التي يطلبونها بعد سنتين. وما يتذكره الوكيل يُحذف بعد سنتين من آخر تعديل عليه.
• نصوص الاجتماعات: لا نبقي إلا آخر خمسة اجتماعات.
• يُحذف العملاء المحتملون (ArcIQ) الذين لا يُستخدمون أبدًا بعد 3 سنوات كحد أقصى.
• تُحذف عناوين IP التي نستخدمها للحماية من إساءة الاستخدام بعد يومين كحد أقصى.
• لا يحتوي سجل اختيارك لملفات تعريف الارتباط على عنوان IP بصيغة مقروءة، ويُحذف بعد سنتين.
• تُحذف النسخ الاحتياطية لقاعدة بياناتنا بعد 12 شهرًا كحد أقصى.

بصفتك صاحب البيانات، تتمتّع بالحقوق التالية وفقاً لـ GDPR:

اتصل بنا على team@arctonia.com لممارسة حقوقك.

لا يحفظ الموقع إلا ما يلزم لعمله وما تختاره بنفسك. لا توجد ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبع. في صفحة مبيعات Vognmandsportal (arctonia.com/vognmand) نحصي الزيارات والنقرات باستخدام Vercel Web Analytics، ولكن فقط إذا وافقت على الإحصاءات، ودون ملفات تعريف ارتباط.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر «ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به والتعديل والإفشاء والفقدان. يسجّل الموظفون الدخول بالتحقق بخطوتين، ولكل موظف وصول فقط إلى ما يتطلبه دوره، ونسخنا الاحتياطية مشفرة.

نستخدم هؤلاء الموردين لتشغيل خدماتنا. لا يتلقون إلا البيانات اللازمة لمهمتهم:

يقع بعض الموردين خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، ومنهم في الولايات المتحدة. عند نقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة نعتمد على البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أساس نقل صالح آخر.

يمكنك الحصول على القائمة الكاملة والمحدثة للمعالجين الفرعيين بالكتابة إلى team@arctonia.com.

يحقّ لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الدنماركية إذا لم تكن راضياً عن معالجتنا لبياناتك الشخصية.

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُعلمك عبر الموقع. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.